La pyramide des objectifs du SMO

eMarketingServices.fr | June 20th, 2009 - 13 h 31 min

Quels sont les objectifs finaux du SMO (Social Media Optimization) ? Cette pyramide détermine et hiérarchise visuellement les objectifs en matière de SMO.

La pyramide des objectifs du SMO

Les objectifs du SMO sont de générer par ordre d’importance croissante :

  • Intéraction : Commentaires irréguliers de visiteurs cibles.
  • Contribution : Participation régulière de visiteurs cibles.
  • Communauté : Engagement effectif de visiteurs cibles convertis en utilisateurs actifs, voir pro-actifs.

Pyramide SMO (Social Media Optimization)

Pyramide SMO (Social Media Optimization)

Le retour sur investissement (ROI) peut clairement être défini degré d’engagement de la communauté ainsi générée  et donc le ratio entre le temps investi pour développer une fidélisation des utilisateurs et le bénéfice direct obtenu en termes de conversions des visiteurs en consommateurs ainsi que l’amélioration de l’image et de la réputation. Cette évaluation est essentielle, bien que ne pouvant être effectuée qu’à long-terme.

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